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服务指南

关于更换金融IC卡的业务问答

发布时间:2014-07-17     浏览量:

2014年6月25日,中国建设银行向客户群发了关于更换金融IC卡的短信通知,陆续有客户咨询换卡问题,现就近期客户和网点咨询问题提示如下:

1.短信中提到 2015年 1月 1日 停发磁条卡,是否 2015年 1月 1日 之后,以前发行的磁条卡就不能使用了?

答: 2015年 1月 1日 停止新发磁条卡。

以前发行的磁条卡可以继续在金融机构的网点柜面、自助渠道、POS上使用。

2.客户持有磁条卡是否都需要更换为金融IC卡?

答:客户持有的磁条卡可以继续在金融机构的网点柜面、自助渠道、POS上使用。

3.磁条卡更换金融IC卡种类有哪些?

答:磁条卡更换金融IC卡包括原万事达、VISA磁条卡更换金融IC卡和银联卡更换金融IC卡两种业务。

4.磁条卡更换金融IC卡如何办理?

答:由于我行未推出万事达、VISA金融IC卡,原万事达、VISA磁条卡更换金融IC卡可通过原卡销户、申办新卡方式实现。

银联磁条卡可办理同卡号更换金融IC卡,同卡号换卡后原签约关系自动平移。

5.办理磁条卡更换金融IC卡是否收回旧卡?

答:办理磁条卡更换金融IC卡时应收回旧卡。

6.办理磁条卡更换金融IC卡是否收取银行卡工本费。

答:目前我行暂定: 2014年 12月 31日 前 ,办理磁条卡更换金融IC卡免收银行卡工本费。

7. 磁条卡更换金融IC卡是否可以批量更换?

答:磁条卡更换金融IC卡支持批量换卡。

8.磁条卡更换金融IC卡客户需要提供什么?

答:磁条卡更换金融IC卡需要客户提供有效身份证件和银行卡。

9.现有磁条卡是否必须全部在年底之前换完, 2015年 1月 1日 后磁条卡在什么范围内不能使用?

答:2015年1月1日后,客户持有的磁条卡可以继续在金融机构的网点柜面、自助渠道、POS上使用。

 

 

中国建设银行个人金融部

2014 年6月30日